4.2.4. Методики описания процессов

Как восстановить платежеспособность и финансовую устойчивость компании Когда нужно чертить схему бизнес-процесса Руководство собственника не устраивает результат на каком-то из участков работы. Например, финансовый период закрывается долго, из-за этого теряется управляемость. Или качество выпускаемой продукции низкое, много жалоб и возвратов. Не устраивает высокая себестоимость производства продукции и непонятно, как можно на нее повлиять Большие суммы накладных расходов негативно влияют на прибыль и пора задумываться о сокращениях, но непонятно, какие функции можно убрать, а какие передать Компания строит планы автоматизации. В таком случае описанные процессы снимут много вопросов ИТ специалистов. Рассмотрим пример недовольства руководителей сроками закрытия финансового периода. Пятый вопрос в этой цепочке уже лишний. Но иногда бывает нужно задать и семь, и десять вопросов, чтобы определить истинные мотивы установки цели.

Методы оптимизации бизнес-процессов

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании.

Детальная модель бизнес процесса должна включать:

Методика позволяет собрать и систематизировать информацию о структуре Выявить общую картину структуры бизнес-процессов организации.

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления. Методика состоит из 6 последовательных этапов см. Методика оптимизации бизнес-процессов банка финансовой организации Для анализа и оптимизации бизнес-процесса необходимо создание рабочей группы в следующем минимальном составе: Этап 1.

Выявление проблем и проблемных показателей в бизнес-процессе В самом начале главное — это локализовать проблему или проблемные показатели в бизнес-процессе. Иногда встречается ситуация, когда руководитель владелец бизнес-процесса ставит бизнес-аналитику или методологу задачу оптимизировать бизнес-процесс, но не может детально её сформулировать.

Рекомендуется использовать 4 группы типовых показателей бизнес-процесса. Время длительность и своевременность выполнения бизнес-процесса. Например, очень длительное время открытия расчётного счёта клиенту. Стоимость бизнес-процесса издержки.

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Текст статьи Блинов Олег Анатольевичкандидат экономическихнаук, доцент кафедры бухгалтерского учета и аудита Омскогогосударственного аграрногоуниверситета имени П. Столыпина , г.

By submitting your contact information, you consent to receive communication from Prezi containing information on Prezi"s products. You can.

Описание бизнес процессов — важная и нужная часть управления организациями. От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы.

Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Они нужны для очень узких задач, для анализа процессов или автоматизации через -подобные системы автоматизации. Другими словами, они полезны только для очень узких специалистов по бизнес процессам. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает. Автор пробовал описывать процессы через указанные нотации, получалось очень красиво, но бестолково.

В результате такие описания процессов просто ложились на полку собирать пыль. В ходе проб и ошибок была найдена очень простая методика описания процессов.

Методика детального описания бизнес-процессов. Методика сбора информации в подразделениях

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов.

Описаны предложенные авторами методики оценки целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов, выявления нерациональных .

Это и есть пульс бизнес процесса. Суть и основа графика. Линия средней активности Расположите линию среднего времени на операции процесса, чтобы в дальнейшем можно было оценить отклонение. Граница периода Период — например, день. Так вы сможете увидеть, когда процесс прерывается из-за окончания рабочего дня. Нулевая активность или потеря Нулевая активность, это потеря. Потеря означает, что процесс мог бы развиваться дальше, но по каким-то причинам этого не произошло.

Как правило, такими причинами является прерывание процесса сотрудником. Например, захотелось чайку попить. Или перекур устроить.

Методики моделирования бизнес-процессов: какую выбрать?

Анализ себестоимости каждого товара по методике Наталья Смирнова Если руководство фирмы не хочет разориться на производстве непопулярных товаров, то оно должно избавиться от продукции-балласта. Выяснить, какие именно товары приносят убытки, поможет пооперационный анализ себестоимости. В настоящее время методика пооперационного исчисления себестоимости - , АВС становится все более популярной.

В основу легло утверждение, что для производства каждого товара или услуги нужно выполнить ряд операций функций , каждая из которых требует определенных ресурсов. Необходимо рассчитать расходы на выполнение каждой операции — и их сумма, с определенными поправками, будет составлять себестоимость товара услуги. Данная методика основана на процессном подходе к управлению.

В статье предложена версия методики описания бизнес-процессов кредитной организации. Методика версии , опубликованная в г., была.

В чем дело? Сотрудники, как правило, подробно рассказывают обо всех деталях процесса. Поэтому им кажется, что они изложили аналитику всю нужную информацию. Чтобы избежать подобной ситуации, аналитик должен обратить внимание на следующие особенности работы по организации сбора информации: Исходя из целей сбора информации, рабочая группа разрабатывает форму анкеты, которая будет использована при проведении интервью.

Отметим, что данная анкета не предназначена для заполнения сотрудником подразделения.

Методики анализа бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2.

В данном разделе будут рассматриваться методики, предназначенные для получения детальных моделей бизнес-процессов организации. На рис.

Определена универсальная методика аудита любого бизнес-процесса. Предложены тесты, которые могут быть использованы для основных бизнес-процессов, связанных с производством продуктов работ, услуг. . , . Гогсадзе М. Изучив и проанализировав уже существующие понятия, можно предложить следующее авторское определение внутреннего аудита в корпорациях:

Кейс-вопрос"4 сотрудника в подчинении" - Карина Олейник

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!